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電場をつくる技術と、その技術を使った製品のブランド名です。
もともとは食品の鮮度保持のために開発された技術で、それを人向けに応用したのがDENBA Healthです。マットを中心に電位の空間をつくる家庭用電気製品です。
出典:メーカー公式FAQ/技術ページ
技術の説明を読む
DENBAの技術について
電位の空間をつくる仕組みと、認証・特許情報
本体とマットによってつくられる、微弱な電位の空間のことです。
マットに直接触れていなくても、この空間の中にいれば使用している状態になります。範囲はマットの端および面から約1m、最大1.5mと案内されています。
出典:メーカー公式FAQ
仕組みを見る
DENBAの技術について
電位の空間をつくる仕組みと、認証・特許情報
DENBA Healthは医療機器ではありません。ここが最も大きな違いです。
家庭用電位治療器は医療機器として認証を受けた製品ですが、DENBA Healthは家庭用電気製品です。同じ「電位」という言葉が使われていても、法律上の位置づけが異なります。
出典:製品仕様
仕組みの説明を見る
DENBAの技術について
電位の空間をつくる仕組みと、認証・特許情報
いいえ、医療機器ではありません。
DENBA Healthは家庭用電気製品として販売されており、PSE・FCC・CEの適合表示があります(電気安全と電波に関する基準へのもので、効果を認めたものではありません)。
出典:製品仕様
製品の仕様を見る
スタンダードの製品ページ
価格・仕様・お支払い方法
公開されている事実だけを、そのままお伝えします。
DENBA Healthは、電気用品安全法(PSE)・米国FCC・欧州CEの適合表示がある家庭用電気製品です。医療機器ではありません。
ただし、この3つは「電気製品として安全につくられているか」「電波の基準を満たしているか」を示すものです。効果や健康への影響を公的に認めたものではありません。
技術については、東京大学大学院教育学研究科・野崎大地教授、伊藤忠商事、DENBAの共同研究報告書(2022年6月10日)が存在し、健常成人22名を対象に心拍変動を測定した結果が記載されています(倫理審査承認番号 21-176)。
出典:製品仕様(PSE/FCC/CE)/共同研究報告書 2022年6月10日
認証と特許を確かめる
DENBAの技術について
電位の空間をつくる仕組みと、認証・特許情報
いいえ、違います。当店は正規の一次販売店です。
DENBA製品は、株式会社ボイスが DENBA JAPAN株式会社の正規取扱店として販売しています。会員を勧誘して販売権を得るような仕組みはありません。ご購入は当サイト、お問い合わせ窓口、または正規取扱店を通じてのみ行われます。
出典:会社概要/販売体制
実際に使っている人を見る
お客様の声
機種・年代つきで掲載しています
心拍変動を測定した共同研究の報告書があります。効果を裏づけるものではありません。
東京大学大学院教育学研究科・野崎大地教授、伊藤忠商事、DENBAによる共同研究報告書(2022年6月10日)があります。健常成人22名(20〜56歳)を対象に、電場を15分ごとにオン・オフしながら心拍変動を測定した、という内容です。
報告書に記載されているのは心拍変動という生理指標の測定結果で、症状や体調の変化を調べたものではありません。DENBA Health の効果を証明した研究ではありません。
2022年6月10日の報告書。健常成人22名(20〜56歳)を対象に、60分を15分ごとの4フェイズに分け、電場のオン・オフを切り替えて心拍変動を測定しています。倫理審査承認番号 21-176。※これは測定の手順を示した図で、測定結果のグラフではありません。
出典:共同研究報告書 2022年6月10日(倫理審査承認番号 21-176)
共同研究について見る
DENBAのヘルスケアとは
安全性の考え方・身体へのアプローチ・専門家インタビューまで
お客様の声のページで公開しています。
実際にお使いの方の声を、機種・年代とあわせて掲載しています。良い内容だけを選んで載せることはしていません。
出典:お客様の声
声を読む
お客様の声
機種・年代つきで掲載しています
効果をうたえる製品ではありません。この装置がするのは、電位の空間をつくることだけです。
スイッチを入れると、マットを中心に電位の空間が生まれます。装置の働きはここまでで、身体に何かを行う機器ではありません。
DENBA Health は医療機器ではないため、健康や症状に関することを効果として説明することはできません。当店からお伝えできるのは、装置の仕様と、公表されている事実だけです。
出典:製品ページ/メーカー公式FAQ
何をする装置なのか見る
DENBAの技術について
電位の空間をつくる仕組みと、認証・特許情報
感じ方には個人差があり、感じない方もいます。
DENBA Healthは体感で動作を判断しづらい機器です。そのため、正しく動いているかは付属の検電器で確認する方法が用意されています。マットから約10cm離して音が鳴り、先端が赤く点灯すれば正常です。
「感じない=動いていない」ではありません。まず検電器で動作を確かめてみてください。
出典:メーカー公式FAQ「検電器の使い方について」
確認のしかたを図で見る
使い方ガイド(図16枚)
接続の順番から手入れ・故障の確認まで
期間の目安は公表されていません。
感じ方には個人差があります。まずはお試しで、ご自身に合うかを確かめていただくことをおすすめしています。
お試しは通常「2週間 ¥10,000」ですが、現在はキャンペーンにより「7日間 無料(送料込み)」でご提供しています。キャンペーンは予告なく終了する場合があります。
出典:お試しのご案内(2026年8月7日時点の掲載条件)
お試しの条件を見る
お試しのご案内
通常は2週間¥10,000。いまはキャンペーンで7日間無料です
モデルによって異なります。最新の価格は各製品ページに掲載しています。
DENBA Healthにはチャージ/スタンダード/ハイグレード/モバイルの4モデルがあり、接続できるマットの枚数や電源仕様が異なります。価格は改定されることがあるため、必ず製品ページの最新の掲載値をご確認ください。
「月々◯円」は分割・リースでのお支払い例です。支払回数・支払総額・手数料は契約内容によって異なり、掲載の月額だけでは総額が分かりません。また、チャージの一括購入価格は「お問い合わせください」と掲載されており、公開されていません。
2026年7月30日時点で製品ページに掲載されていた値です。価格は改定されることがあります。チャージの一括購入価格は「お問い合わせください」と掲載されており、公開されていません。月々のお支払いは分割・リースによるもので、支払回数・支払総額・手数料は契約内容により異なります。総額はお申し込み前に必ずご確認ください。
出典:各製品ページ/特定商取引法に基づく表示(2026年7月30日時点の掲載値)
どれが合うか診断する
かんたん診断
4つの質問から、チャージ・スタンダード・ハイグレードの候補を出します
1か月あたり約45円です(スタンダードの場合・31円/kWhで計算)。
消費電力は2Wです。24時間つけたまま30日間使うと1.44kWh、これを31円/kWh(税込・家電公正取引協議会の目安単価)で計算すると約45円になります。使用時間に制限はありません。
※ハイグレードのみ消費電力12Wで、同じ計算では月約270円です。
※電力単価はご契約のプランにより異なるため、実際の金額は前後します。
製品ページ掲載の消費電力(2W/ハイグレードのみ12W)に、31円/kWh(税込・家電公取協の目安単価)を掛けた計算値です。2Wの3モデルはチャージ・スタンダード・モバイル。実際の金額はご契約の電力プランにより異なります。
出典:製品ページ掲載の消費電力(2026年7月30日時点)/単価は家電公取協の目安単価31円/kWh
ハイグレードの消費電力を見る
ハイグレードの製品ページ
価格・仕様
お試しできます。通常は「2週間 ¥10,000」、現在はキャンペーンで「7日間 無料(送料込み)」です。
専用フォームからお申し込みいただくと、ご自宅へ発送します。ご体験のあと、続けたい場合にご購入またはレンタルへお進みください。
無料は期間限定のキャンペーンです。通常の標準トライアルは2週間 ¥10,000で、キャンペーンは予告なく終了する場合があります。お申し込み時点の条件は、必ずお試しのご案内ページでご確認ください。
通常の標準トライアルは2週間 ¥10,000です。7日間無料・送料込みは期間限定のキャンペーンで、予告なく終了する場合があります。お試し後に必ず購入しなければならない、ということはありません。
出典:お試しのご案内(2026年8月7日時点の掲載条件)
お試しの条件を見る
お試しのご案内
通常は2週間¥10,000。いまはキャンペーンで7日間無料です
つなげるマットの枚数・電源仕様・価格の3点です。
チャージはマット1枚、スタンダードは1〜2枚、ハイグレードは1〜3枚を同時に接続できます。どのモデルでも効果が変わるという意味ではありません。
枚数は「何人で、何か所に置けるか」を決めるものです。効果の強さを示すものではありません。同じ空間にいれば、マットに直接触れていなくても対象になると案内されています。モバイルは同時接続枚数の記載が製品ページに見当たらないため「記載なし」としています。
出典:各製品ページ(2026年7月30日時点の掲載値)
合うモデルを診断する
かんたん診断
4つの質問から、チャージ・スタンダード・ハイグレードの候補を出します
ハイグレードは220〜240Vに対応していません。ここが最初の分かれ道です。
海外でお使いになる予定がある場合は、まず入力電圧をご確認ください。変圧器を用意するか、対応する製品を選ぶ形になります。
製品ページの掲載内容です。「記載なし」は、そのページに記述が見当たらないという意味で、使えないと明言されているわけではありません。海外で使う場合は変圧器を使うか220V対応の製品を選ぶよう案内されており、海外での使用中に生じた故障は保証対象外です。
出典:各製品ページの入力電圧(2026年7月30日時点)
入力電圧の記載を見る
スタンダードの製品ページ
価格・仕様・お支払い方法
3種類です。30×70cm(モバイル)、60×120cm、120×120cm。
厚さはいずれも1cmです。30×70cmはモバイルの敷きマットで、収納BOX(W320×D220×H70mm)に入る携行用です。設置する場所に合うサイズかを、ご購入前にご確認ください。
厚さはいずれも1cmです。名称(A・B・C・D・Eタイプ)はモデルによって異なります。モバイルの30×70cmは収納袋に入る携行用で、他の2枚とは用途が異なります。図は大きさを比べるためのもので、製品の外観を示すものではありません。
出典:各製品ページの仕様表(モバイルは敷きマット W300×D700×H10mm)
仕様をくわしく見る
スタンダードの製品ページ
価格・仕様・お支払い方法
体内植込型・装着型の医用電気機器をお使いの方は、使用できません。
体内植込型の例はペースメーカー、装着型の例は心電計です。これは「条件付きの注意」ではなく、使用しないという案内です。
空間で使う機器のため、同じ部屋で過ごすご家族についても同じ条件で確認してください。該当する方がいる場合は、設置そのものを見直す判断になります。判断に迷う機器がある場合は、使用前に購入した販売店へご確認ください。
出典:メーカー公式FAQ
迷う場合は相談する
お問い合わせ
機種が分からなくても大丈夫です
メーカーの案内では、使用を控える対象に挙げられていません。
使用できないとされているのは、体内植込型・装着型の医用電気機器をお使いの方です。人工関節や体内の金属は、これとは条件が分かれています。
ただし、当店で安全性を確認したものではありません。ご心配な場合はかかりつけの医師にご相談ください。
出典:メーカー公式FAQ
判断に迷うときは相談する
お問い合わせ
機種が分からなくても大丈夫です
利用を控えるよう案内されています。
公式一次販売店の製品ページに記載された注意です。なお、メーカー公式FAQには同じ記述がありません。記載に差があるため、控えるほうを前提としてご案内しています。
出典:製品ページ(メーカー公式FAQには記載なし)
個別に相談する
お問い合わせ
機種が分からなくても大丈夫です
使用時間の制限は設けられていません。
メーカーの案内では、使用時間の上限や対象年齢の制限は設けられていません。
ただし、体への影響がないことを当店で確認したものではありません。ご心配な場合や、体に変化を感じた場合は、使用を中止して医師にご相談ください。
出典:メーカー公式FAQ
気になるときは相談する
お問い合わせ
機種が分からなくても大丈夫です
メーカーの案内では、使用を控える対象に挙げられていません。
対象年齢の制限は設けられておらず、ペットについても同様です。汚れ防止の防水カバーがオプションで用意されています。
ただし、当店で安全性を確認したものではありません。ご心配な場合は医師・獣医師にご相談ください。
出典:メーカー公式FAQ
カバーについて聞く
お問い合わせ
機種が分からなくても大丈夫です
すぐに使用を中止し、医師にご相談ください。
皮膚に症状が出た場合、当店から使用を続ける方法をご案内することはありません。まず使用をやめ、医師の診察を受けてください。
再開できるかどうかについても、当店では判断できません。医師にご相談のうえお決めください。
出典:当店のご案内
状況を販売店に伝える
お問い合わせ
機種が分からなくても大丈夫です
同梱物がそろっているかの確認から始めます。
本体・マット・接続ケーブル・電源コード・検電器がそろっているかをご確認ください。同梱物の一覧は、お手元の取扱説明書の記載が正です。説明書がお使いのモデルのものか、型番もあわせてご確認ください。構成はモデルや販売時期によって異なります。
そろっていることを確かめてから、つなぐ順番に進みます。
出典:お試し機の付属品一覧(DENBA本体・ケーブル1本・マット1枚・検電器)/取扱説明書
そろえるものを図で見る
使い方ガイド(図16枚)
接続の順番から手入れ・故障の確認まで
モデルによって異なります。お手元の説明書の同梱品一覧が正です。
マットの枚数はモデルで違い、チャージは1枚、スタンダードは1〜2枚、ハイグレードは1〜3枚を同時に接続できます。写真やセット画像に写っているマットの本数は、同時に接続できる枚数とは限りません。サイズ違いのマットが含まれることがあるためです。
出典:各製品ページ/取扱説明書
製品ページの仕様を見る
スタンダードの製品ページ
価格・仕様・お支払い方法
ご購入いただいた販売店へご連絡ください。
本サイトの案内は公開されている情報をまとめたもので、お手元の取扱説明書の記載が優先されます。本体に記載された型番をお伝えいただくと、ご案内が早くなります。
出典:お問い合わせ窓口
販売店に連絡する
お問い合わせ
機種が分からなくても大丈夫です
体に変化を感じたら、そこで使用をやめてください。
使い始めに特別な手順はありません。取扱説明書どおりに設置してお使いください。
ただし、発疹・かゆみなど体に変化があった場合は、いったん使用を中止し、医師にご相談ください。当店から使用を続ける方法をご案内することはありません。
出典:取扱説明書/当店のご案内
気になるときは相談する
お問い合わせ
機種が分からなくても大丈夫です
配線をすませてから、最後に電源を入れます。
①本体にケーブルを接続 → ②白ケーブルとマットを接続 → ③電源プラグをコンセントに差す → ④最後に本体の電源スイッチを入れる、の順です。
順番が違うと通電しないことがあります。外すときは、この逆の順にたどります。
出典:メーカー公式FAQ/取扱説明書
図16枚で手順を見る
使い方ガイド(図16枚)
接続の順番から手入れ・故障の確認まで
ベッドやソファの下に置く形で使えます。
ベッドフレームの上にマットを敷き、その上にマットレスを乗せて体が直接触れないようにする置き方も案内されています。設置の自由度は高めです。高温多湿と直射日光を避け、通電したまま長期間置くことを前提に、配線を触らずに済む位置を選ぶと条件を守りやすくなります。
出典:メーカー公式FAQ/製品ページ
置き方を断面図で見る
使い方ガイド(図16枚)
接続の順番から手入れ・故障の確認まで
必ず、本体の電源スイッチを切ってから抜き差ししてください。
電源を入れたまま電源コードを抜かないことが、故障を防ぐための注意事項として挙げられています。停電・延長コードの抜き差し・コンセントの差し替えも同じ扱いです。ハイグレードは、電源を入れたまま電圧スイッチを切り替えないことも条件に含まれます。
出典:取扱説明書/製品ページ
順番を図で見る
使い方ガイド(図16枚)
接続の順番から手入れ・故障の確認まで
マットの端および面から約1m、最大1.5mと案内されています。
当店の製品ページでは「マットを中心に半径およそ1.5〜2m」と記載されており、数値が一致していません。本サイトでは狭いほうのメーカー公式FAQの記載を目安として扱っています。
出典:メーカー公式FAQ(約1m〜最大1.5m)/製品ページ(1.5〜2m)
技術の説明を見る
DENBAの技術について
電位の空間をつくる仕組みと、認証・特許情報
海外は変圧器、車内は車載用インバーターが必要です。
国によって電圧が異なるため、渡航先の電圧を先にお調べください。車内では走行中の使用は避け、停車中にお使いください。
出典:メーカー公式FAQ
入力電圧の記載を確かめる
スタンダードの製品ページ
価格・仕様・お支払い方法
使用時間の制限は設けられていません。つけたままでもお使いいただけます。
メーカーの案内では、使用時間の上限や対象年齢の制限は設けられていません。1か月の電気代は約45円(スタンダードの場合・31円/kWhで計算)なので、つけたままにしておく前提で設置場所を決めていただけます。
出典:メーカー公式FAQ/製品ページ掲載値
使用時間と電気代を見る
使い方ガイド(図16枚)
接続の順番から手入れ・故障の確認まで
使用時間に制限はないため、就寝中もお使いいただけます。
ベッドフレームの上にマットを敷き、その上にマットレスを乗せる置き方も案内されています。体が直接触れていなくても、同じ空間にいれば使用している状態になります。
出典:メーカー公式FAQ
置き方を断面図で見る
使い方ガイド(図16枚)
接続の順番から手入れ・故障の確認まで
敷いた状態でお使いいただけます。
マットに直接触れていなくても、同じ空間にいれば使用している状態になります。敷きパッドは水を使って洗えますが、マットのソケット部分は絶対に濡らさないでください。
出典:メーカー公式FAQ/使い方ガイド
洗える範囲を図で見る
使い方ガイド(図16枚)
接続の順番から手入れ・故障の確認まで
同じ空間にいる方は、一緒にお使いいただけます。
人数の上限は設けられていません。決まっているのは同時に接続できるマットの枚数のほうで、チャージ1枚・スタンダード1〜2枚・ハイグレード1〜3枚です。
ただし、体内植込型・装着型の医用電気機器をお使いの方が同じ部屋にいる場合は、設置そのものを見直す判断になります。
枚数は「何人で、何か所に置けるか」を決めるものです。効果の強さを示すものではありません。同じ空間にいれば、マットに直接触れていなくても対象になると案内されています。モバイルは同時接続枚数の記載が製品ページに見当たらないため「記載なし」としています。
出典:メーカー公式FAQ/各製品ページ
3モデルの接続枚数を見る
スタンダードの製品ページ
価格・仕様・お支払い方法
同時に接続できる枚数はモデルで決まっています。上限を超えては増やせません。
チャージは1枚、スタンダードは1〜2枚、ハイグレードは1〜3枚です。これ以上に増やしたい場合は、マットの追加ではなくモデルそのものの見直しになります。
出典:各製品ページ(2026年7月30日時点の掲載値)
接続枚数の上限を見比べる
スタンダードの製品ページ
価格・仕様・お支払い方法
数値は変動しますが、枚数で等分割されるわけではないと案内されています。
接続枚数によって出力電圧の数値は変動しますが、枚数で割られる仕組みではなく、機能に問題はないとされています。
出典:メーカー公式FAQ「マットをつなげる枚数によって出力電圧に違いはありますか?」
モデルごとの電圧の記載を見る
スタンダードの製品ページ
価格・仕様・お支払い方法
オプションで用意されています。
汚れを防ぎたい場合や、ペットと一緒にお使いの場合に案内されています。お取り扱いについては販売店へお問い合わせください。
出典:メーカー公式FAQ
オプション品について聞く
お問い合わせ
機種が分からなくても大丈夫です
故障ではありません。ぶるぶる感の強さは、装置の状態を表すものではありません。
湿度・皮脂・身につけている鉄製品などで感じ方は変わります。動作の確認は、感覚ではなく検電器で行ってください。
出典:メーカー公式FAQ
検電器の使い方を見る
使い方ガイド(図16枚)
接続の順番から手入れ・故障の確認まで
製品側の問題ではありません。微弱な電位空間による現象です。
コンセントに挿した機器のマイク部やスリット部など、電子部品が覆われていない箇所に触れると電位差で刺激を感じることがあります。気になる場合は、充電と使用の時間を分けてください。
出典:メーカー公式FAQ
日常の使い方を見る
使い方ガイド(図16枚)
接続の順番から手入れ・故障の確認まで
水拭き・つけ置き洗いはできますが、洗濯機は使えません。
マットは軽く水拭きするか、つけ置き洗いで汚れを落とせます。ただしソケット部分は絶対に濡らさないでください。水滴がかかると故障の原因になります。電化製品のため、完全に乾いた状態でお使いください。
ソケット(差込口)は絶対に濡らさないでください。洗濯機・乾燥機は使えません。洗ったあとは、完全に乾いてから使ってください。
出典:メーカー公式FAQ/故障・修理のご案内
洗える範囲を図で見る
使い方ガイド(図16枚)
接続の順番から手入れ・故障の確認まで
本体はやわらかい布で拭き、マットは週1〜2回30分ほど陰干しします。
風通しのよい室内で陰干ししてください。マットを強く折り曲げないことも条件に含まれます。収納のために折り目をつける扱いは避けてください。
出典:メーカー公式FAQ
手入れの範囲を見る
使い方ガイド(図16枚)
接続の順番から手入れ・故障の確認まで
電源を切り、清潔で乾燥した場所に保管してください。
3段階で確認します。①本体のマーク ②検電器 ③マットの上で体感。
①本体正面のDENBAマークが点灯しているか。②電源を入れたまま検電器が反応するか。③マットの上に乗り、マットに触れていない人の肌または金属に触れて確認。
どの段階で止まったかを記録しておくと、ご連絡いただいたときの説明が短く済みます。
この3つで切り分かないときは、販売店へご相談ください。マットを分解したり、自分で修理しようとしないでください。
出典:故障・修理に関するご案内
故障・修理の案内へ
故障・修理のご案内
確認の順番と、修理を依頼する流れ
まず、マットと本体のコードの差し込みを確認してください。
差し込みが浅いことが原因として案内されています。隙間がなくなるまでしっかり押し込んでください。本体側とマット側の両方を順に押し直してから、改めて動作を確認します。片側だけ直して判断すると、原因が残ったままになることがあります。
出典:メーカー公式FAQ
それでも直らないとき
故障・修理のご案内
確認の順番と、修理を依頼する流れ
付属の検電器を、マットから約10cm離して使います。
音が鳴り、先端が赤く点灯すれば正常に動作しています。音と点灯の両方をセットで確認してください。マットに押し当てず、少し離して使います。
この3つで切り分かないときは、販売店へご相談ください。マットを分解したり、自分で修理しようとしないでください。
出典:メーカー公式FAQ「検電器の使い方について」
図で確認する
使い方ガイド(図16枚)
接続の順番から手入れ・故障の確認まで
検電器側と本体側、どちらの可能性もあります。順に切り分けてください。
まず本体正面のDENBAマークが点灯しているかをご確認ください。点灯していれば、本体には電源が入っています。その状態で検電器だけが反応しない場合は、検電器側の可能性があります。いずれの場合も、ご購入いただいた販売店へご連絡ください。
出典:メーカー公式FAQ/故障・修理に関するご案内
確認の順番を見る
故障・修理のご案内
確認の順番と、修理を依頼する流れ
ご購入いただいた販売店へご連絡ください。分解して原因を確かめることはしないでください。
メーカーの案内では「万が一安全装置が作動し、電源が入らないなどの状態になりましたら連絡してください」とされています。当店でご購入の場合は、まず当店へご連絡ください。
よくある原因は電源スイッチを入れたまま電源プラグを抜き差ししたことです。このとき一過性に電流が多く流れ、安全装置が働いて電源が入らなくなったり、パネルのLEDが消えたりすることがあります。これは機器がお客様を保護するための動作です。
ご自身で内部を開けたり、部品を外したりすると、保証の対象外になることがあります。
出典:DENBA JAPAN「DENBAヘルス使用のご注意点のお知らせ」2025年3月
連絡の前に確認すること
故障・修理のご案内
確認の順番と、修理を依頼する流れ
電源スイッチをいったん切ってから、入れ直してください。
メーカーは「本体の電源スイッチを入れたままで、電源プラグのコンセントの抜き差しを行わないでください。場合によってはショート・感電・火災の原因になります」と案内しています。
停電やブレーカーが落ちたあとも同じです。復旧したらスイッチを切ってから入れ直してください。入れたままだと安全装置が働き、電源が入らなくなることがあります。
出典:DENBA JAPAN「DENBAヘルス使用のご注意点のお知らせ」2025年3月
電源の順番を図で見る
使い方ガイド(図16枚)
接続の順番から手入れ・故障の確認まで
ご購入いただいた販売店へご連絡ください。
販売店を経由してDENBA工場へ製品が送られ、修理が行われます。工場で点検し、見積りのご承諾をいただいてから修理を進めます。承諾前に作業が進むことはありません。修理後は工場から直接ご自宅へお届けします。
出典:故障・修理に関するご案内
修理の流れを見る
故障・修理のご案内
確認の順番と、修理を依頼する流れ
メーカー保証1年に1年が延長され、合計2年間です。
購入経路によって条件が変わる場合があります。ご購入いただいた販売店の保証規定をあわせてご確認ください。
メーカー保証1年に、販売店でご購入いただくと1年が加わって合計2年になります。中古品は有償・無償を問わずメーカー保証を受けられません。海外での使用中に生じた故障も保証対象外です。
出典:製品保証のご案内
保証の詳細を見る
故障・修理のご案内
確認の順番と、修理を依頼する流れ
中古品は、メーカー保証も修理も受けられません。
有償・無償を問わずメーカー保証の対象外で、修理も対象外です。譲り受けた製品では、動作の確認手順までは同じでも、その先の対応が変わります。
ご購入の判断はお客様の状況によります。上記の点をご承知のうえでお選びください。
出典:製品保証のご案内
修理の対象範囲を見る
故障・修理のご案内
確認の順番と、修理を依頼する流れ
譲渡を禁じる案内はありませんが、保証は引き継がれません。
中古品は有償・無償を問わずメーカー保証の対象外で、修理も対象外と案内されています。これは譲り受けた方にも同じく当てはまります。お譲りになる場合は、この点を先にお伝えください。
出典:製品保証のご案内
保証の扱いを確かめる
故障・修理のご案内
確認の順番と、修理を依頼する流れ
家庭用電気製品として、お住まいの自治体の区分に従ってください。
分解して廃棄しないでください。内部に高電圧の部品があるため、安全のため当店からのお願いです。区分の判断に迷う場合は、自治体の窓口、またはご購入いただいた販売店へご相談ください。
出典:当店のご案内(メーカーの公式な廃棄手順は未公開)
販売店に相談する
お問い合わせ
機種が分からなくても大丈夫です
必ず電源を切ってから、配線を外してください。
外すときは、つないだときと逆の順にたどります。掃除や模様替えで動かすときも同じです。引っ越し先が海外の場合は、電圧の確認が先になります。
出典:取扱説明書
順番を確認する
使い方ガイド(図16枚)
接続の順番から手入れ・故障の確認まで
まだ解決しないときは
お使いの機種や状況で答えが変わることがあります。分かる範囲でお伝えください。
ご使用の際は、商品に同梱された取扱説明書の記載が優先されます。
掲載内容は2026年8月7日時点のものです。仕様・価格は変更されることがあります。







